Durante anos, empresários de todos os setores perseguem o mesmo objetivo: crescer.
Mais clientes, mais vendas, mais faturamento e mais mercado.
Mas existe um fenômeno que costuma surpreender muitos empreendedores quando finalmente alcançam esse objetivo.
O crescimento também pode se tornar um problema.
Parece contraditório, mas é exatamente isso que Leandro Novis observa há décadas acompanhando empresas de diferentes portes e segmentos.
Segundo ele, muitas organizações não enfrentam dificuldades porque vendem pouco. O problema surge quando a estrutura da empresa não acompanha a velocidade do crescimento.
“Em muitos casos, o negócio continua crescendo, mas a gestão permanece praticamente a mesma de quando a empresa era muito menor”, explica.
Quando crescer cria novos problemas
O que costuma acontecer é relativamente comum.
A empresa conquista novos clientes, aumenta o faturamento e amplia sua operação.
Ao mesmo tempo, começam a surgir sintomas que muitos empresários conhecem bem:
- O CEO precisa participar de todas as decisões;
- As áreas deixam de trabalhar de forma alinhada;
- Os processos passam a depender de pessoas específicas;
- A previsibilidade diminui;
- O retrabalho aumenta;
- A margem começa a sofrer pressão.
Curiosamente, esses problemas costumam surgir justamente em momentos que deveriam ser comemorados.
A empresa está crescendo.
Mas internamente ela começa a perder eficiência.
O CEO se torna o gargalo
Entre os problemas mais frequentes está a centralização excessiva.
Quando o negócio era menor, era natural que o fundador participasse de praticamente tudo.
O problema é que muitas empresas mantêm essa dinâmica mesmo após atingirem um novo estágio de maturidade.
O resultado é previsível.
A velocidade da empresa passa a ser limitada pela capacidade do próprio CEO.
“Chega um momento em que o fundador deixa de ser a solução e se torna, sem perceber, o principal gargalo do crescimento”, afirma Leandro.
Crescimento sustentável exige estrutura
Segundo o advisor, empresas que conseguem escalar de forma saudável normalmente compartilham algumas características:
- Processos claros;
- Papéis bem definidos;
- Lideranças fortalecidas;
- Integração entre vendas, marketing e operação;
- Indicadores confiáveis para tomada de decisão.
Sem isso, o crescimento tende a gerar mais complexidade do que resultado.
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